返品・交換にかかる送料を弊社が負担し、お客様のご自宅でゆっくりご試着を楽しんでいただけるサービスです。簡単STEPで気軽に返品。「どうしてもサイズが合わない。」「違う色がよかった。」もうこんな悩みに悩まされることがなく安心してご購入頂けます。

STEP1
SNOWMAN　NEWYORKで会員登録をしてからご注文

STEP2
ご注文のアイテムが届いたらご自宅でゆっくりご試着
※納品書を保管し、付属タグを外さずご試着ください。

STEP3
返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にContact Usにご連絡
※交換ご希望のサイズ・カラーが完売状態の場合、交換をお受けいたしかねる場合があります。

STEP4
弊社の担当者から返品・交換の流れをご案内

STEP5
お客様からのご返送が確認できましたら、ご注文の返品・ご返金、交換商品の発送
※ご返金、交換商品の発送が完了しましたらメールにてご連絡差し上げます。

＜その他＞
・試着サービスに関しては１商品につき１回までの試着サービスとさせていただきます。
・試着無料サービスは「SNOWMAN NEW YORK 日本公式サイト」のサービスです。
・会員様でない場合は送料をお客様にご負担いただきます。
・返品ご希望の場合、お支払いただきました【代引手数料】【銀行振込手数料】はご返金いたしかねます。
・上記注意点により返品・交換をお受けいたしかねる場合、お客様に商品返送させていただきます。
・試着無料サービスを短期間に繰り返しご利用のお客様は、SNOWMAN NEW YORK 日本公式サイトのご利用をお控えいただく場合がございますこと予めご了承ください。

＜下記の場合は、試着無料サービスをご利用いただけません＞
・銀行振込、代引決済でお支払いの方または、非会員様の（会員ログインしていない）ご注文の場合 ・セール商品、「試着無料」対象の記載のない商品
・カットソーなどご試着時に直接肌に触れる商品 ・商品到着後から8日以上経過している商品 ・商品に付属しているタグを紛失または破損している場合 ・納品書を紛失または破棄されている場合
・ご試着中に破損、汚損が生じた場合、香水、たばこなどのおいが付着している場合
・クリーニング、洗濯をした商品 ・裾上げなどの修理、刺繍加工など、販売時の状態と異なる商品 ・ご注文者以外の方からのご依頼 ・SNOWMAN NEW YORK 日本公式サイト以外でご購入の商品